NLPを学ぶと、次のような考え方を学ぶことが出来ます。
「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
これは本当に重要です。
ある角度から見ると、
このNLPの前提「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
を実践することができるようになれば、コミュニケーションテクニック
を学ばずとも、上達していくことができるのです。
では、この前提を、営業で活かすにはどうしたらいいのでしょうか？
それはとてもシンプルです。
相手の反応は自分のコミュニケーションの結果起きている。
とまずは考えてみることから始まります。
その結果、自分の中で問いが生まれます。
この問いが、私たちのコミュニケーションを高めるきっかけになります。
具体的には、営業を得る一定の期間続けていくと、
「このお客さまは契約になるな」という見込みが立ってきます。
これは、お客さまの立場で考えると、このような表現は、
不愉快かもしれまえんが、だいたい分かってくるのです。
ここで、本当に優れた営業マンとそうでない営業マンの見分けがつきます。
それは、見込みのあると思っていたお客さまが契約にならなかったときです。
お客さまの悪口を言って、反省すべき点を見ようとしない人と、
お客さまとのやり取りを振り返り、反省点、改善点を見出し、
その後のコミュニケーションや営業に役立てる人の違いなのです。
もう分かりますよね。
この両者のどちらが、結果を出し続けて、
どちらがお客さまが頼んででもお願いしたいと思いう資質を持っているかは。
今回のNLPの前提「相手の反応が自分のコミュニケーションの成果である」
を実践するのは簡単です。
自分のコミュニケーションにまずは疑問を持って見る。
これだけです。
役立つNLPの前提のお話でした。